هر كسي كه بيش از يك روز در يك سازمان كار كرده باشد، حتما اشتباهي در كارش داشته است. در حالي كه اغلب افراد مي‌پذيرند كه اشتباه كردن غيرقابل اجتناب است، در عين حال هيچ كس هم دوست ندارد مسئوليت اشتباه‌ها... [بیشتر بخوانید]